北京市延庆区争创国家森林城市
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厚积薄发 助外宾解困

  厚积薄发 助外宾解困

  “五一”小长假的最后一天,几位外宾神色慌张的走进游客服务中心咨询大厅,工作人员连忙迎上前接待询问。原来是他们的银行卡因操作失误被卡在中国农业银行ATM机内,如不能及时解决问题,将严重影响一行人下一步的旅行计划。工作人员迅速联系银行客服并用流利的英语转告外宾,“I will contact the bank customer service, please wait a moment.You can report the loss first, and then go to the issuing bank to make up the card. The swallowed card is also safe.”听到这个好消息,外宾诚?#19994;?#35828;:“Thank you very much!help others is a virtue!?#34180;?br />     伴随北京世园会盛大开幕,各国友人蜂拥来到延庆,为做好服务接待工作,八达岭长城景区已参与组织各类英语培训20余次,青年职工勤学苦练口语交流,景区各接待窗口外语服务能力普遍提升。                    

(游客服务中心  雷珊珊)

 

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